Online-Gutschriften über das Backend an Paypal senden

Um über das Backend Gutschriften für widerrufene Artikel zu erstellen bedarf es wenige Klicks. Hat der Kunde via Paypal gezahlt, so kann der zu erstattende Betrag direkt zurück auf das Paypal-Konto des Kunden zurückgebucht werden. Hat der Kunde Mehrere Artikel bestellt, aber nur einen Teil widerrufen, so können diese in die Lagerverwaltung wieder aufgenommen werden.

Hier eine kurze Anleitung:

  • Im Backend die Bestellung unter “Verkäufe” -> “Bestellungen” aufrufen.
  • In der linken Navigation “Rechnungen” wählen.
  • Entsprechende Rechnung auswählen.
  • Hier den “Gutschrift”-Button betätigen (WICHTIG: Der Gutschrift-Button muss auf der Rechnungsseite ausgelöst werden).
  • In der Tabelle “zu erstattende Artikel” die erforderliche Stückzahl zu dem entsprechendem Artikel eintragen und den Haken bei “zurück ins Lager” setzen wenn die Lagerverwaltung von Magento genutzt wird.
  • Nun die Stückzahl aller Artikel, die nicht erstattet werden, auf 0 setzen.
  • Unter der Tabelle befindet sich der ausgegraute Button “Mengen aktualisieren”. Diesen betätigen.
  • Jetzt beträgt die Zwischensumme den Wert der zu erstattenden Artikel. Sollen die Versandkosten ebenfalls erstattet werden, so kann der vorausgefüllte Wert bestehen bleiben. Ansonsten die 0 eintragen.
  • Zuletzt den (rechten) “Erstatten”-Button betätigen (WICHTIG: NICHT den “Erstatten (offline)”-Button).
  • Der Kunde bekommt nun automatisch den Betrag auf sein Paypal-Konto gutgeschrieben.
  • Soll der Kunde über den Vorgang benachrichtigt werden, so muss der Button “Gutschriften” in der linken Navigation betätigt werden.
  • Hier die gewünschte Gutschrift auswählen.
  • Auf der Seite befindet sich oben rechts ein Button “Sende E-Mail”, den auslösen und alles ist erledigt.

Zu den Feldern Berichtigungserstattung und Berichtigungszuschlag:

Berichtigungserstattung:
Hier kann ein Betrag eingegeben werden, der zusätzlich zu den Versandkosten gutgeschrieben werden kann. Der Betrag bezieht sich nicht auf einen Posten sondern wird pauschal zum Erstattungsbetrag hinzugerechnet. Dieser kann nicht höher sein als der gesamte, bereits bezahlte, Betrag.

Berichtigungszuschlag:
Der Berichtigungszuschlag ist das genaue Gegenteil der Berichtigungserstattung. Das heißt, dass dieser Betrag vom Verkäufer einbehalten wird. Der Wert bezieht sich nicht auf einen Posten, sondern auf den gesamten Rechnungsbetrag.


5 Kommentare »

  1. vielen dank für diese tolle anleitung

    leider funktioniert das bei mir so nicht

    wenn ich eine rechnung auswähle gibt es keinen button “gutschrift” und wenn ich “gutschrift” bei den bestellungen auswähle gibt es nur den button “Erstatten (offline)”

    hast du vielleicht eine idee woran das liegen könnte

    wenn ich eine rückzahlung bei paypal starte wird in magento eine gutschrift erstellt und versendet aber leider kann ich die gutschrift dann nicht anpassen

    Comment by daniel — 3. Oktober 2012 @ 12:01

  2. Welche Magento-Version nutzt du?
    Ich habe es in den Versionen 1.6. und 1.7 getestet und bei mir erscheint der Gutschriften-Button nachdem ich die entsprechende Rechnung aufgerufen habe.

    Comment by mario — 4. Oktober 2012 @ 18:00

  3. Hallo,
    bei mir verhält es sich wie bei daniel.

    Im offiziellen Demo-Store habe ich den Button auch nicht gefunden.

    Comment by frederic — 9. Oktober 2012 @ 13:49

  4. Welche Version nutzt du denn?
    Ist die Rechnung erstellt?
    Wie ist der Status der Bestellung?
    Ist ein PayPal-Konto angelegt und im Backend hinterlegt?

    Entschuldige die späte Antwort.

    Comment by mario — 28. November 2012 @ 13:17

  5. Guten Tag,
    auch bei mir gibt es nur den Button “Erstatten (offline)”.

    In der Anleitung schreibst Du, dass die Gutschrift vom Rechnungsdokument angestoßen werden muss. Die Gutschrift-Option steht mir in der Rechnungsansicht jedoch nicht zur Verfügung.

    Ich benutze Magento 1.5.1.0. Paypal selbst scheint korrekt integriert zu sein.

    Bin über jeden Hinweis dankbar.

    Comment by Jens L. — 8. Mai 2013 @ 15:29

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